jueves, 5 de mayo de 2022

OUTSIDERS DE RECURSOS HUMANOS



Históricamente el área de recursos humanos se caracterizado por ser encasillada a actividades en especificas tales como: selección de personal, nómina y capacitación, dejando que el departamento funcione como un manual de usuario donde el principio es mantener los puestos ocupados con personal capacitado, satisfecho con el salario pero cuidando del presupuesto y otorgando las capacitaciones necesarias para actualizar los conocimientos de talentos claves y extender al personal de la organización, el interés de la directiva para que desarrollen su carrera en las instalaciones.

Detrás de todo ese perfecto cuadro de la gestión de personas, aprendiendo cómo funciona la norma de recursos humanos para romperla, están los “Outsiders de Recursos Humanos”, a los que piensan diferente y entienden que la gestión de personas no es solo un requisito que cumplir en el checklist de permisologia para un requisito con la legislación laboral, esos que entienden que aunque hay guías sobre como acompañar a las personas en su carrera laboral y desarrollo profesional, no existe un guion ni fórmula perfecta que te haga tener el éxito asegurado, los que comprenden que trabajar con humanos, es tener un equilibrio entre empatía y distancia.

Por suerte, luego de que los tapabocas nos cambiaron la conducta y el gel antibacterial nos enseñó que la empatía no necesita contacto, estos Outsiders, empezaron a tener las ideas que se necesitaban para gestionar soluciones ante una repentina pandemia del siglo XXI, llegaron con la flexibilidad de los horarios, estableciendo cumplimientos de contratos por entregas de proyecto, capacitando para el uso de nuevas tecnologías que permitieran simular el trabajo de oficina a distancia, estrategia de acompañamiento para los talentos contagiados por el covid, entre tantas otras actividades que nacieron desde el año 2020.

Pero aún no está ganado el cambio humano en la gestión del talento, tomando como punto de partida el popular trabajo remoto, que solo podría emplear al 62,5% de la población que tiene acceso a internet, las brechas en las estrategias de supervisión (somos maniáticos del control), detalles ergonómicos en el hogar y aún más importante, la competencia salarial que deja excluidos a países con salarios elevados o con pocos instrumentos para recibir pagos internacionales y establecer nuevas estrategias para trasmitir bienestar laboral en el trabajador, son conflictos que estos outsiders están estudiando para llevar adelante esta revolución laboral tecnológica post-pandemia.

Ahora bien, ¿Qué pasa con el resto de la población que aún sigue en oficinas o que funcionan en hibrido? También tiene sus outsiders, discutiendo por un horario de trabajo flexible, migrando procesos a desarrollos tecnológicos, haciendo entrevistas fuera de las oficinas, entendiendo que el networking es una estrategia magnifica para reclutar personal y siendo innovadores desde sus escritorios, tacones y corbatas.




Andrea Cabrera
Lic. en Relaciones Industriales
Conferencista
 Instagram icon

viernes, 22 de abril de 2022

COPYWRITING PERSUASIVO: INGRESA AL DIVERTIDO TOBOGÁN DE LA PERSUASIÓN

 

Cuando se habla de Copywriting persuasivo, se tiene que hablar de persuasión de manera casi imperiosa, esta abarca tanto la persuasión escrita, como hablada.

Soy consciente que, para la mayoría de personas la palabra “persuasión” puede crear una resistencia grande.

Pero la verdad es que los seres humanos nacimos con ese poder persuasor de manera natural.

¿Cómo así?

Para entenderlo, primero vamos a dejar claro que la persuasión es la capacidad de influir en la conducta o decisión de la persona que quieres persuadir, buscando un beneficio mutuo.

Ejemplo:

Un bebé nace frágil, sin poder hablar y a pesar de eso, siempre influye en la madre para que lo alimente, le cambie los pañales o le de cariño.

Luego cuando crece su poder de influencia también aumenta.

Por tanto, la persuasión es un don natural de los seres humanos.

Entonces, hay que entender que la psicología está dentro de la persuasión, así mismo, en los mensajes de redes sociales o en los mensajes de marketing que envías a tus potenciales clientes.

Como Copywriter persuasivo, la mayoría de clientes piensan que voy a ingresar a sus mentes y van a hacer aquello que no quieren, piensan que puedo controlar sus mentes.

De hecho, eso es falso, nadie puede.

El problema es que muchas técnicas de persuasión se han tergiversado por malos vendedores de autos usados o gente sin ética que manipulan las ventas.

Y tratan a las personas como objetivos.

Por eso, mi propósito con este artículo es dejar claro cómo funciona la persuasión a través de un juego conocido y divertido como es un tobogán.

Para que derrumbes esas falsas creencias de tu mente, que no te está permitiendo utilizar este poder tan indispensable para vender y hacer crecer tus ganancias.

Que puedes utilizar dentro de:

✓ Tus llamadas a la acción.
✓ Titulares.
✓ Correos electrónicos.
✓ Páginas web, etc.

Cualquier lugar donde necesites palabras, se puede convertir en una oportunidad para persuadir.

EL TOBOGÁN: LA FORMA DIVERTIDA DE ENTENDER LA PERSUASIÓN

Esta idea es de Roger Dooley, lo encontré navegando por Internet, y me parece una forma creativa de poder entender rápido la persuasión.

Él lo explica a través de una diapositiva del tobogán, para que puedas ver cómo los diferentes factores afectan el resultado de la influencia.

Que incluye elementos conscientes y no conscientes.

Empecemos...

1. Entiende la GRAVEDAD:

La gravedad hace que el tobogán funcione, y adaptando al modelo de la persuasión, representa los deseos y necesidades del cliente.

Entonces, esta gravedad está dentro del cliente.

La gravedad no es algo que tú como persuasor crea, Por el contrario, es importante que entiendas este punto de partida del cliente y alinear tu oferta al lenguaje de él.

Es decir, un tobogán no funcionaría si tienes una pendiente ascendente. Así mismo, tu oferta no funcionaría si apuntas en la dirección equivocada ¿verdad?

Por ejemplo:

Un CTA dentro de tu página web puede decir:

“Completa este simple formulario”.

Esta llamada a la acción no genera ningún tipo de interés, porque no está apuntando a nada ni a nadie en específico.

Mira la diferencia si pones estos CTA...

“Pierde peso rápido”

“Escribe mensajes de venta ganadores”

Aquí tus llamadas a la acción resonarán en las personas que están teniendo esos deseos.

2. Empieza a EMPUJAR:

Cuando estás arriba de un tobogán, estás sentado en línea horizontal ¿no es así?

No saldrás de ahí sin que te impulses un poco hacia adelante o alguien te dé un pequeño empujón por la espalda.

Ese pequeño empujón puede ser:

• Un correo electrónico
• Un CTA fuerte como “Compra Ahora”

Para que ese empujón sea efectivo, el cliente debe detectar una motivación.

3. Crea EL ÁNGULO ideal:

Entender el ángulo o pendiente por el cual va a descender tu potencial cliente es fundamental. Sin un ángulo, el tobogán no funcionará.

En este sentido, el ángulo sería la motivación que le das Si esta motivación no es fuerte, el cliente se detendrá a la mitad de la pendiente.

Por lo mismo, es necesario que utilices los 2 tipos de motivaciones:

    3.1. Motivación consciente:

Estos motivadores se dirigen al cerebro racional y lógico de las personas, son importantes porque ayudan al cliente a justificarse a él mismo y justificar ante los demás de manera racional una compra emocional.

Aquí podemos encontrar los típicos motivadores que da la mayoría: características, precio, beneficios, descuentos, ventas, etcétera.

    3.2. Motivación inconsciente:

Aquí los motivadores apelan a las emociones del cliente, tu mensaje se dirige al cerebro emocional.

Y utiliza técnicas y patrones de persuasión, La psicología de la persuasión del que trata R. Cialdini, funciona: reciprocidad, atracción, autoridad, prueba social, coherencia, escasez.

También la motivación no consciente, apuntan al cerebro primitivo de sobrevivencia, como: evitar esfuerzo, reducir el miedo o dolor y aumentar el placer.

Es un delicado juego que habla al cerebro emocional y de sobrevivencia.

Para que tu cliente se deslice sin detenerse, debes utilizar tanto motivadores conscientes como inconscientes.

4. La dificultad de la FRICCIÓN

La fricción es la fuerza que existen entre dos cuerpos en un deslizamiento.

¿Has visto a un niño atascado a la mitad de un tobogán?

Esto puede pasar porque este oxidada la superficie o tal vez deteriorada.

Para el modelo de persuasión, la fricción representa la dificultad, tanto real o imaginaría que puede suceder para que el cliente llegue a final de una acción.

Por ejemplo:

La dificultad real puede incluir barreras como:

✓ Formularios largos.
✓ Procesos de pagos incómodos.
✓ Mensajes de oferta confusos, etc.

La dificultad imaginaria es a nivel de percepción...

Recuerda que, un proceso fácil puede parecer difícil en nuestra mente, debido al diseño confuso u otro aspecto.

En conclusión, la fricción es el peor enemigo de un deslizamiento efectivo.


Copywriting Persuasivo: construye tu tobogán de persuasión e influye con tus textos

1. Alinea tu oferta con la gravedad, es decir pone los intereses de tus clientes, por encima de los de tu empresa.

2. Jala la atención de tu cliente con un empujón, a través de un buen mensaje en un correo electrónico, una llamada a la acción visible y ejecutora. Este empujón es necesario para empezar con el proceso de motivación, y el cliente pueda avanzar con claridad.

3. Crea un ángulo pronunciado con motivadores conscientes: características, beneficios, precios, ventas, descuentos, regalos valiosos, etcétera.

4. Aumenta más el ángulo con motivadores inconscientes: apelaciones emocionales, aumentar el placer, disminuir el miedo, ahorrar energía. Utiliza los principios de persuasión de Cialdini (no tienes que usarla todas, uno o dos es suficiente)

5. Disminuye la fricción eliminando la dificultad en cada parte del proceso, esto puede darse con acciones tan simples como: acortar los formularios, hacer el proceso de pago simple, fácil y seguro. Alternativas simples de pedidos o reservas de servicios. Todo esto aumentan los resultados de conversión.

6. Elimina todo lo que se perciba como difícil para el cerebro: textos difíciles de leer, lenguaje complicado, mensajes confusos, distintos llamados a la acción, instrucciones largas, etc.


RESUMEN DEL TOBOGÁN DE PERSUASIÓN

✓ Un tobogán de persuasión sigue una secuencia de pasos importantes para un resultado de conversión dentro de tu página.

✓ Algunos pasos son más importantes y menos costosos: ofrecer un descuento o un regalo hará que aumente la conversión., pero estos motivadores casi siempre tienen un precio para ti.

✓ Los motivadores no conscientes o inconscientes casi siempre son más fáciles de aplicar, más baratos y efectivos, puede ser cambios simples en tu mensaje de publicidad, o en los textos de tu página web.

✓ PERO, lo más importante en un tobogán de persuasión, según el creador de esta diapositiva Roger Miller, es “eliminar la mayor fricción posible”.

Así, facilitas el proceso para que las personas adquieran tu producto o servicio.



Milagros Verónica Quisbertt
Copywriter Persuasivo.
LinkedIn icon


domingo, 10 de abril de 2022

¿CÓMO SER UN PROFESIONAL ATRACTIVO(A) EN LINKEDIN?

 


Según Digital Global Overview Report, elaborado por We are social y Hootsuite, para el año 2022, LinkedIn cuenta con 808.4 millones de usuarios conectados. Dentro de esta red social se encuentran los tomadores de decisiones de empresas, por ello hoy te contaré las consideraciones a tener en cuenta y desarrollar una presencia digital atractiva en LinkedIn.

¿Qué comunicar sobre mi persona?
El primer paso es conocerse a sí mismo, es decir, identificar quién eres como profesional y que puedes ofrecer al mercado que haces mejor que otros.

¿Cómo atraer miradas a mi perfil?
Es clave identificar a la audiencia a la que deseas alcanzar, por ejemplo, se puede considerar a los responsables de recursos humanos, jefes, gerentes, directores que podrían estar interesados en tu perfil. Revisa sus temas de interés para que tengas una idea de que tema de conversación entablar, así sea más interesante conversar contigo en LinkedIn y ellos deseen conectar o seguirte.

¿Cómo ser encontrado por la persona correcta?
Es importante que tu perfil de LinkedIn este completo y bien detallado, resaltando tus principales contribuciones o logros. Además de incluir palabras clave en tu perfil para que sea más sencillo encontrarte al realizar una búsqueda dentro de esta red social.

¿Cómo mantener el interés en mi persona a lo largo del tiempo?
Es clave que cada conocimiento nuevo lo puedas reforzar en la práctica, es decir, realices algún proyecto personal, participes como voluntario, brindes alguna charla; etc.

Recuerda el primer paso es desarrollar tu marca personal digital en LinkedIn, pero el reto más importante es mantenerte vigente en el mercado. Más adelante seguiré compartiendo contenido y así ayudarte a desarrollar una hoja de ruta de crecimiento digital.


Aurelia Castromonte
Fundadora de Future Thinker- marca personal digital
LinkedIn icon