miércoles, 31 de marzo de 2021

COPYWRITING: DE LA PERCEPCIÓN A LA PERSUACIÓN

 


Si bien es cierto desde hace más de cien años el arte de la escritura persuasiva ha sido utilizada para generar la acción de la compra, ligada estrechamente con la Publicidad, pero de un tiempo para acá esta profesión denominada Copywriting ya no se encuentra confinada a las agencias.

Ha sido involucrada en nuestra vida diaria con la intención de ir satisfaciendo deseos y respondiendo a los mercados que se dinamizan, con las marcas que buscan establecer un elemento diferenciador.

Ahora bien, vayamos directamente al consumidor, como el elemento persuasivo interviene en la percepción de la persona y vuelve un bolígrafo diferente a los otros diez que tiene al lado.

En estos tiempos donde lo emocional reina, porque vivimos en el marketing 3.0 “el de las personas” definido así por Phillip Kotler, las marcas deben garantizar hacer fácil y rápida la utilización de los productos en un mercado.

En esta dinámica surge una interrogante ¿Cómo participar en el proceso de decisión de compra?, el arte de la palabra es decisivo, generando la conexión desde la historia del porque el bolígrafo marca la diferencia, no es lo mismo firmar con un bolígrafo negro, que escribir con un bolígrafo negro de punta ergonómica que te brindará comodidad y seguridad a la hora de firmar ese documento que cambie tu vida.

Las personas hoy en día necesitan que le vendan no solo el producto sino la emoción que le produce, de esa manera se  identificarán con el mensaje

Lo que trae a la reflexión el desafío que tenemos los escritores, no solo de persuadir en un mercado saturado de productos, sino resaltar los beneficios que vayan ligados a los sentimientos de nuestro público meta, quienes en estos tiempos de resiliencia  y cambios trascendentales que está sufriendo la humanidad se encuentran susceptibles, la recomendación es medir el impacto del mensaje.



Rita Salas V
Periodista | Publicista | Locutora
Copywriter | Community Manager
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domingo, 7 de marzo de 2021

COMPETENCIAS DEL SOCIO ESTRATÉGICO Y AGENTE DE CAMBIO DE LA GESTIÓN HUMANA EN LAS ORGANIZACIONES



Recursos Humanos, finalmente trasciende su tradicional rol de gestor de los procesos transaccionales y administrativos inherentes al área de gestión de personas, y se enfoca en el proceso de estrategia e innovación organizacional para la transformación organizativa, soportando el nuevo modelo empresarial de las organizaciones exitosas.

Las “competencias” son las capacidades para combinar y utilizar habilidades, conocimientos y destrezas para dominar situaciones profesionales y obtener resultados esperados.

Dentro de las competencias del Socio Estratégico y Agente de Cambio podemos nombrar las siguientes:

  • Liderazgo personal: Capacidad para generar confianza por su desempeño personal.  La autoconciencia, autovaloración precisa, confianza en sí mismo, y autocontrol emocional son requisitos previos para convertirse en una persona con dominio propio, íntegra y congruente. La integridad es un requisito Indispensable para manejar con responsabilidad todos sus actos, manejo económico, comunicaciones, promesas a los trabajadores, confidencialidad ,ética  y el respeto por los demás. La integridad genera congruencia y esta a su vez genera confiabilidad.

  • Comunicación: habilidad oral y escrita para trasmitir mensajes, asertividad para dar retroalimentación. la interacción verbal, el contacto con otros seres. Se puede definir como el proceso mediante el cual se transmite una información de un punto a otro. Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la acción de informar, generar acciones, crear un entendimiento o transmitir cierta idea. Los comunicadores tienen como función entregar información verídica y confirmada por más de tres fuentes.

  • Planificación estratégica: Implica establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. El  cuadro de mando integral,  la organización y el método, elaboración y análisis del  diagnóstico integral organizacional ,planes de acción,  son algunas  habilidades fundamentales para obtener los resultados esperados.

  • Gestión por Competencias: Capacidad para planificar las organizaciones y los recursos humanos para satisfacer la necesidad de la empresa y lograr la alineación de los comportamientos del talento con la estrategia.  Considera todos los procesos de TH, que impactan el desempeño superior de la organización. (selección, capacitación, desarrollo, evaluación, sucesión, remuneración).

  • Búsqueda Análisis y Organización de la Información: Recopilación de información, formulando preguntas a los demás, revisando la documentación y observando situaciones para la toma de decisiones en la organización. Para organizar la información de manera práctica es necesario su sistematización y el uso de las herramientas tecnológicas como la nube, herramientas de Google, plataformas para digitalizar la información, entre otras.

  • Desarrollo de Otros: Mentoring: Capacidad de apoyar y orientar a las personas en sus esfuerzos por mejorar, utilizando medios, metodologías y herramientas amigables y de fácil entendimiento, para incorporar mejoras en los procesos organizacionales. Coaching: Capacidad de co-crear nuevas posibilidades, partiendo de una dinámica de autoconciencia, de establecimiento de metas, de elaboración y de puesta en práctica de planes de acción por mejorar, para favorecer una dinámica de transformación personal y/o de cambio organizacional. Facilitación: transferencia de conocimientos y metodologías para fortalecer áreas de oportunidad. Función caracterizada por la actitud de respeto, confianza, colaboración, laboriosidad académica, que crea el clima propicio en torno a estrategias didácticas participativas, para hacer posible el aprendizaje.

  • Innovación y Creatividad: Búsqueda de oportunidades para desarrollar nuevos enfoques, recursos, métodos y soluciones únicas y novedosas a problemas, a fin de agregar valor a la misión organizacional o departamental.

  • Foco: capacidad para identificar los focos vitales de su gestión y establecer prioridad u orden para asegura la ejecución de los mismos. (Orientación a resultados)

  • Trabajo en equipo: búsqueda de resultados sinérgicos con la participación y valoración de las diferencias de los miembros de su equipo. (Integración-Cooperación)

  • Gestión del cambio: habilidad para conocer su grado de adaptación y flexibilidad al cambio y desarraigo respecto de su zona de comodidad o confort. (Resiliencia, modelos para manejar el cambio).  Se necesita estar a la vanguardia en los negocios, en los procesos y en los diferentes métodos de trabajo modernos existentes.

  • Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. Generar impacto, influencia, motivar e inspirar confianza. Establecer claramente objetivos.

¿Y tú cual competencia agregarías que haya sido estratégica en la gestión del cambio personal u organizacional?  



Xenia Suárez
Coach y Consultora en RRHH
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viernes, 26 de febrero de 2021

LA EDUCACIÓN NO PRESENCIAL, GRAN SOLUCIÓN

El concepto de educación manejado desde hace años, colocaba como requisito sine qua non la obligatoriedad de asistencia al centro educativo, independientemente del nivel que se cursara.

Desde los inicios del deletreo para aprender a leer que aparecían por ejemplo en el libro Mantilla, o en el libro Jardín, pasaban por la práctica del aprendizaje vigilado y dirigido de manera abnegada por el respectivo maestro.

Luego en la secundaria con la asignación de un profesor para cada materia, se luchaba contra las tres Marías de entonces (física, química y matemáticas), pero, jamás ninguna de ellas se desprendieron de esa mano guía del profesor.

Para aprobar los exámenes además de cumplir con el porcentaje mínimo de asistencia, había que “comerse” algunos problemarios denominados “biblia” en cada una de las áreas; por lo menos en los tres primeros niveles de la llamada educación gratuita y obligatoria, en lo que fue la Venezuela normal hasta la década de los noventa.

Por la diversidad de opciones universitarias ofrecidas por cada alma mater para la satisfacción de la apetencia de conocimientos, debe reconocerse con dignidad las oportunidades brindadas por esas honorables casas de estudio y dignar el mérito a sus insignes profesores por el invaluable esfuerzo y dedicación al servicio de la educación como denominador común, siempre bajo el criterio de la presencia obligatoria, para poder avanzar.

Al igual que el resto de las actividades, con la aparición de ese gran motor generador de las más grandes transformaciones del mundo llamada tecnología, la educación no podía permanecer estática de cara a esas transformaciones universales. 

El giro experimentado con la educación fuera del aula tradicional de clases, hacia la educación manejada desde cualquier lugar con sencillos teclados o sofisticadas herramientas tecnológicas conectadas al mundo satelital, se logró transformar definitivamente el concepto del estudio presencial limitado de participantes, llevándolo a la participación exponencial e ilimitada del derecho humano a la educación.

La educación a distancia no es propiamente de estos últimos tiempos, a tal efecto la Universidad de Salamanca, a través del Grupo de Investigación en InterAcción y Elearning (Grial), en el estudio dedicado a la introducción al Elearning, despliega una importante Reseña histórica de la formación a distancia.

Ella permite adentrarnos en algunas informaciones interesantes acerca de los orígenes de la educación a distancia, los cuales según la reseña, se remontan a la Grecia Clásica, cuando comenzó a cultivarse el fenómeno de la epistolografía (escritura de cartas), que en muchos casos poseían un propósito formativo cuando las misivas iban dirigidas a discípulos, familiares o amigos que se encontraban a distancia o que leerían las misivas pasados varios años.

El primer ejemplo documentado de formación por correspondencia (nombre que heredará por muchos años la formación a distancia) se remonta al siglo XIX, cuando el profesor C. Philipps publica en la Gaceta de Boston un anuncio ofreciendo material de enseñanza y tutorías por correspondencia. Entonces corría el año 1828.

En 1840, Isaac Pitman inicia un sistema de enseñanza de taquigrafía por correspondencia, basado en el envío de tarjetas y la recepción de los ejercicios de los alumnos para su corrección.

En 1843 se funda, de hecho, la Phonographic Correspondence Society, la que podríamos considerar la primera institución “reglada” de formación a distancia. Esta sociedad se encargaba de recibir, corregir y enviar los ejercicios de taquigrafía de los alumnos que seguían el curso por correspondencia.

En 1903, Julio Cervera Babiera funda en Valencia la Escuela Libre de Ingenieros. Se esperó hasta el año 1962 cuando se inicia la etapa del bachillerato radiofónico.

En 1972, sólo un año después de la creación de la Open University británica, se crea la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), actualmente uno de los mayores centros de formación a distancia del mundo.

En Venezuela en el año 2000, luego de la convicción de que se avecinaba una serie de inconvenientes en el área educativa, las cuales fueron tempranamente avistadas de manera muy bien calculadas para el corto plazo por el Dr. Eloy Albarrán Torres, quien con su acertada manera futurista de adelantarse a la tormenta, tomó la decisión de fundar el Centro Internacional de Educación Continua (CIDEC).

Este centro de estudios inició dictando clases presenciales de licenciaturas, maestrías y doctorados, desde una plataforma excepcionalmente adaptada al nuevo milenio y con el firme objetivo de convertir la educación tradicional en estudios no presenciales. Estos ideales se lograron en cortísimo tiempo, haciendo feliz a una importante población de participantes que hoy día se cuentan por miles diseminados por el mundo. Cumpliendo Eloy de esta manera con el permanente deseo soñador que le desvelaba la preocupación de llevar la universidad a la casa de todos aquellos que no podían llegarle a ella.

De ese majestuoso sueño de Eloy Albarrán han participado muchas personas, unos como estudiantes o participantes, otros como facilitadores, otros como trabajadores administrativos y otro grupo muy privilegiado que tuvo o hemos tenido la suerte de formar parte de las listas en las áreas antes señaladas. Toda esa gama de personas vinculadas a CIDEC, lo convirtieron no solamente en una plataforma de formación profesional, si no en un terreno marcado por las huellas de importantes hombres y mujeres que ejercen la profesión en cualquier parte del mundo respaldada con el orgullo que contiene el sello de este importante centro educativo, convertido hoy en un imperio del aprendizaje a distancia. https://campusvirtual.cidecedu.com/

Otro aspecto importante de la educación a distancia se focaliza en el empoderamiento que pueden lograr aquellos profesionales que sin necesidad de buscar nuevos títulos universitarios, aspiran más bien perfeccionar un área determinada de la profesión o actividad laboral que realizan, participando de las oportunidades brindadas por ejemplo por IDEM (www.soyidem.com), con el Ingeniero Joycer González a la cabeza.

IDEM, es una de las más importantes direcciones en la web que se ha diferenciado en el tiempo con el perfeccionamiento tecnológico en el uso de las distintas bondades que ofrece su excelente metodología.

Su mayor empeño está abocado a la formación definitiva de los profesionales que guiarán los destinos de la vida Post Pandemia a través de una tecnología conectada con la nueva realidad terre-espacial-marciana, que el mundo tecnológico espera para los próximos años. 

IDEM (www.soyidem.com), se ha especializado en el desarrollo del aprendizaje digital. Este medio digital de aprendizaje, bajo el criterio de la tecnología del futuro ha logrado fortalecer las competencias intrínsecas en muchos profesionales. Para el logro de sus objetivos, ha contado con el acompañamiento permanente de excelentes docentes, facilitadores, tutores, mentores o simplemente protectores para el éxito de su formación, quienes felizmente han logrado el cumplimiento de sus metas.

Para IDEM, “el acompañamiento continuo” a pesar de ser un proceso Online, se mantiene presente, logrando cercanías humanas sin permitir a sus relacionados sentirse lejos de quien le acompaña en su formación profesional. Por ello el conocimiento que brinda está técnicamente dirigido para que las nuevas generaciones no cometan los mismos errores cometidos hasta ahora por los expertos, especialmente en el área del emprendimiento.

En este 2021, acertadamente pudiera comentarse que ninguno de los excelentes promotores de la educación a distancia, llegaron a imaginarse que por encima de todas las estrategias académicas puestas en práctica por ellos, se iban a consolidar los estudios “obligatorios desde la casa”, producto de la pandemia del covid-19, que nos encerró a ideólogos de la educación a distancia, instructores y participantes sin tomar en cuenta el tiempo a invertir en las nuevas horas académicas por venir.

Definitivamente, ahora será difícil ver a una persona frente a otras treinta pidiendo silencio para pasar una lista de asistencia, y en su lugar, las pantallas de los equipos tecnológicos registraran en tiempo real a los que se encuentran conectados para la realización de las videoconferencias, que en Venezuela anteriormente vía telefónica se acostumbraba a decir, “et ita, ut iam relatum est, hes ‘non agitantem currus”, y que para beneficio de la persona se traduce, “fulano de tal ya se reportó, no está echando carro”.


Jaime E. Peñaloza Durán
Doctor en Derecho Internacional
Docente y especialista en resolución de conflictos