Los Indicadores de Gestión son importantes porque mantienen los objetivos a la vanguardia de la toma de decisiones. Es esencial que los Objetivos Estratégicos estén bien comunicados en toda la organización y que las personas conozcan y sean responsables de sus propios indicadores, así se asegura que estén directamente relacionados con la visión y misión de la empresa.
Antes, la medición de que se hacía de Recursos Humanos se realizaba con fines de control de los costos del personal, a fin de administrarlo; de hecho las organizaciones se llamaban departamentos de administración de personal, no eran considerados un recurso. Sin embargo, una vez que se empezó a asociar al financiero, se cambiaría el término a “capital humano”, que ahora considera a esta función como clave en el retorno financiero del capital.
Es muy importante hoy día medir el capital humano, ya que las personas son un activo muy valioso en el logro de metas y objetivos y se les considera un elemento estratégico en las empresas. Es así entonces como los indicadores claves permiten tener una medida para estimar el rendimiento, en función de las metas y objetivos que apuntan directamente a los objetivos estratégicos de la empresa; deben estar alineados a las expectativas e indicadores medulares.
Cómo los Indicadores de Gestión de Recursos Humanos fomentan también el crecimiento personal ya que el seguimiento constante de los objetivos midiendo el desempeño, crea un ambiente de aprendizaje muy valioso. Se pueden ver exactamente cómo se están desempeñando en un momento dado. Ya no necesitan esperar al final de un trimestre o proyecto para tabular los resultados. Cuando se realiza un seguimiento de indicadores en tiempo real, se puede diagnosticar situaciones que ocurran inmediatamente. Esto hace que aprender de los éxitos y fracasos sea una actividad constante y no puntual cuando se haga la revisión anual.
El seguimiento a los indicadores también ayuda en el crecimiento personal ya que permite que los empleados controlen su desempeño y respondan en el momento, lo cual significa que es más probable que logren sus objetivos y comprendan mejor su rol en la organización. Este sentido de mejora continua permite a las personas lograr mucho más de lo que piensan, lo cual es esencial para la satisfacción en el lugar de trabajo y el crecimiento personal continuo.
El gran reto de las empresas es lograr desarrollar una metodología que garantice que los indicadores de RRHH sean diseñados apuntando a los objetivos estratégicos y a los financieros logrando un balance de la rentabilidad que las empresas necesitan sin dejar de lado la administración del talento apalancando un sistema de gestión de indicadores más dirigido a la consideración de la parte humana.
Certified Digital Facilitation Coach. HR Mgmt Project leader.
