domingo, 20 de diciembre de 2020

LOS DESAFÍOS DEL SOCIO ESTRATÉGICO Y AGENTE DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES


Dado a las nuevas demandas de los mercados y al nuevo orden de trabajo mundial, con una acentuada modalidad de trabajo remoto y colaborativo (teletrabajo) y digitalización de procesos, se suman nuevos requerimientos técnicos y competencias humanas para una efectiva gestión empresarial, lo que desencadena en nuevos desafíos para las empresas y las personas.

Dentro de los principales desafíos del Socio Estratégico y Agente de Cambio de RRHH, podemos destacar dos importantes: participar con la directiva en las mesas de trabajo y diagnosticar la organización oportunamente junto a los líderes para alinear la estrategia, el modelo del negocio y al talento humano y por otra parte, convertir los requerimientos del negocio en roles y competencias de la gente.

El diagnóstico organizacional debe realizarse de manera oportuna, sencilla, sistemática e integral, evaluando 7 elementos clave:

1.Diseño y/o rediseño de la Estrategia
Visión, Misión, Valores, adaptada al plan del negocio.

2.Diseño y/o rediseño de la Organización
Mapa de Procesos, Estructura Organizacional, Roles, Procedimientos y Tecnología, basado en resultados declarados en el plan del negocio.

3.Modelo de Liderazgo
El Líder es el dinamizador de la organización, responsable por la alineación estratégica, junto a la Directiva y a la Gestión Humana de la empresa, debe disponer de herramientas y acompañamiento para gestionar su rol de manera efectiva.

4. Modelo de Talento Humano
El enfoque por Competencias y contar con herramientas y metodologías apropiadas para la Gestión del Talento Humano, ayuda a la organización a adecuar los aspectos clave del negocio a través de la gente.

5.Medición, Control de Gestión y Monitoreo del Desempeño
Contar con herramientas de medición desde las 4 vertientes del desempeño superior: satisfacción de los clientes, de los socios, de los procesos y del crecimiento del talento, permitirá monitorear y controlar los resultados integralmente.

6.Desarrollo de Carrera
El colaborador es responsable de diseñar su plan de carrera y comunicarlo a la organización y la empresa es responsable de diseñar las estrategias y ofrecer las oportunidades de crecimiento profesional, a fin de generar una visión compartida con los objetivos declarados.

7. Identidad Corporativa
Mantener una comunicación y claridad entre el talento humano y la empresa, permite una sana retroalimentación y mejora continua del clima laboral.

Una vez diagnosticada la organización y validado los resultados, es recomendable adecuar roles y competencias y aplicar evaluaciones respectivas en los procesos de selección, capacitación, desarrollo de carrera y sucesión, a fin de generar planes de acción para el cierre de brechas y generar resultados esperados.

Resulta un desafío mantener alineada la estrategia, el modelo del negocio y al talento humano en medio de cambios disruptivos, no obstante, se puede lograr una buena aproximación a los resultados esperados con la participación del Socio Estratégico y Agente de Cambio en las mesas de trabajo de la Junta Directiva, acompañando a los líderes de la organización para diagnosticar el modelo del negocio, recomendando acciones puntuales y adecuadas a través de la Gestión del Talento Humano por Competencias, que apunten a generar productividad y rentabilidad.


Xenia Suárez
Coach y Consultora en RRHH
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martes, 8 de diciembre de 2020

ANÁLISIS DE DISCURSOS APLICANDO MINERÍA DE TEXTOS

La minería de textos es una rama específica de la minería de datos que se refiere al proceso de analizar y derivar información nueva de textos por medio de la identificación de patrones o correlaciones entre los términos, logrando encontrar información que no está explícita dentro del texto. Fuente: wikipedia.

La minería de textos analiza la información de tipo textual. Es una disciplina transversal y de creciente interés, cuyas aplicaciones son múltiples. Entre otras: indexación de documentos, traducción automática, resumen automático de textos, reconocimiento de voz o identificación de la autoría de textos.

Una de las aplicaciones actuales de la minería de textos es el analizar discursos de personalidades para comprobar similitudes y diferencias entre unos y otros.

Existen varios paquetes desarrollados para realizar minería de texto en R en este caso usaremos quanteda, el cual fue desarrollado para ser utilizado por personas con datos textuales, tal vez de libros, tweets o transcripciones, tanto para administrar esos datos (clasificar, etiquetar, condensar, etc.) como para analizar su contenido. Dos formas comunes de análisis con quanteda son el análisis de sentimientos y el análisis de contenido.

Hay tres componentes principales de un texto tal como lo entiende quanteda:

  • El corpus es un objeto dentro de R que creamos cargando nuestros datos de texto.
  • La matriz de características del documento (el “dfm”) es la unidad analítica sobre la que realizaremos el análisis.
  • Tokens son típicamente cada palabra individual en un texto.


Métricas de legibilidad del texto

  • FORCAST (Caylor and Sticht 1973). La fórmula FORCAST es muy inusual ya que no usa una longitud de oración medición. Sin embargo, esto lo convierte en un favorito para usar con declaraciones y el texto en sitios web, aplicaciones y formularios. 

  • Índice de niebla de Gunning (Gunning 1952) FOG. El índice de niebla de Gunning es una medida de la legibilidad de un escrito que se utiliza en lingüística. El índice se basa en dos indicadores: la longitud de las frases y de las palabras.

  • Prueba de nivel de grado de Flesch-Kincaid (Flesch and Kincaid 1975). En la prueba de facilidad de lectura de Flesch, las puntuaciones más altas indican material que es más fácil de leer; los números más bajos marcan los pasajes que son más difíciles de leer, la escala abarca de 0 a 100.

  • “ELF” Easy Listening Formula (Fang 1966). ELF = número de sílabas por encima de una por palabra en una oración. Una oración promedio debe tener una puntuación ELF por debajo de 12 para que sea fácil de escuchar.


OTRAS CARACTERÍSTICAS DE ANÁLISIS TENEMOS:

  • Extensión del discurso
    Muestra de forma comparativa la extensión del discurso a través de la sumatoria de frases encontradas en el cuerpo textual. 

  • Frecuencia de uso de las palabras
    Se trata de un análisis de texto en su forma más simple, en el que los temas se cuentan y se llevan a la parte superior en función de la frecuencia con la que se mencionan. Esto es ideal para identificar rápidamente los temas comunes. 

  • Dispersión léxica y lenguaje controlado

  • Palabras clave y frecuencia identificadas por discurso comparados 

  • Análisis de similitudes y correlaciones entre los discursos
    Estas funciones calculan matrices de distancias y similitudes entre documentos o características de un dfm() y devuelven una matriz de similitudes o distancias en un formato disperso.

  • Distancia entre discursos
    Existen varias geometrías para explicar la distancia entre dos puntos, dos de las más conocidas son la euclidiana y la Manhattan.

  • Red de agrupamiento de palabras (combinaciones de palabras)
    Muchas veces un grupo de palabras puede proporcionarle más perspectiva que una sola palabra.

  • Extracción de Sentimientos de los discursos
    Donde pueden medirse contenidos catalogándose como positivos o negativos.


Toda esta ciencia de datos nos permite medir información de manera que es fascinante todo este tipo de prácticas porque nos ayuda a evaluar, comparar y analizar para crear estrategias y tomas de decisiones correctas. Una práctica o ejemplo de ello se los dejo en el siguiente link: análisis comparativo de los discursos presidenciales inaugurales de varios presidentes latinoamericanos.

Quieres saber más?..., puedo ayudarte y si lo deseas puedes comentar o compartir en caso de que te haya gustado.



Pedro D. Alcalá R.
Instructor de Business Intelligence
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domingo, 15 de noviembre de 2020

COMPETENCIAS: ¿PROBLEMAS O SOLUCIONES?



¡Supera las limitaciones del método de selección tradicional!

Problemas surgidos en los procesos tradicionales de selección:

  • Evalúan aspectos como: inteligencia, intereses vocacionales, personalidad y habilidades específicas necesarias para el puesto.

  • No toman en cuenta la productividad ni los factores que la originan, los indicadores claves como la rotación del personal por segmento laboral, la curva de aprendizaje, sus beneficios y costos asociados.

  • Los evaluadores pueden sesgarse por razones de simpatía/antipatía, afinidad y/o prejuicios.


Soluciones que aporta seleccionar por Competencias:

  • Evalúa aspectos como: habilidades, destrezas y conocimientos en términos de comportamientos, que pueden ser observados, medidos y enseñados.

  • Se centra en la identificación, evaluación y desarrollo de las Competencias clave para el éxito, tanto organizacional, como a nivel de cada posición.

  • Identifica qué es lo que diferencia a una persona de otras y qué la puede hacer adecuada o no para cierta posición.

  • Propone un análisis de indicadores de resultados, indispensable para hacer de la iniciativa de Competencias un proyecto exitoso que agregue valor a la Organización.




Victoria Schvartzman
Coach en Procesos de Desarrollo y Cambio de Conductas Disfuncionales
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jueves, 5 de noviembre de 2020

MARKETING Y COMUNICACIÓN - EL PODER DE ATRACCIÓN DE LAS MARCAS

La comunicación desde tiempos remotos ha existido con la finalidad de que se pueda expresar un mensaje de manera clara y su impacto es medido a través del feed back, que no es otra cosa que la retroalimentación o la repuesta efectiva que tiene el receptor.

Eso sucede de manera consiente desde que se formularon las grandes teorías de la comunicación, donde establecer el canal más idóneo para que llegue el mensaje era mucho más fácil que ahora, y terminabas definiendo el tono con el cual le hablarías al interlocutor de forma sencilla, porque tenían otros intereses.

Ahora bien, de un tiempo para acá la realidad comunicativa ha ido variando con la llegada del internet, incluso las campañas comunicacionales que antes requerían altos presupuestos y múltiples canales han sido resumidos a la autopista de la información, en sus diferentes espacios como redes sociales, blog informativos, e mail, páginas web, podcast y para de contar lo que se puede innovar a diario.

Por ello, con la masificación de la información vía online las marcas tienen factores a favor y en contra, porque deben ser distintas ante consumidores más exigentes y con requerimientos diferentes.

El marketing al igual que la comunicación ha sufrido cambios trascendentales al momento de crear esa planificación para el éxito del producto en el mercado, entendiéndolo como ese proceso social donde el individuo intercambia mercancías para satisfacer necesidades.

Ahora vamos un paso más adelante, porque existen otros factores que actúan más allá de los costos beneficios de un producto que satisface una necesidad, es la conexión emocional que permite que las marcas sean recordadas por sentimientos más que por satisfacción de deseos (marketing emocional).

Por esa razón, el marketing de contenido juega un papel fundamental en esta carrera de empresarios, emprendedores o profesionales por lograr ese enganche, ese poder de la atracción y fidelización en los clientes.

Y es ahí donde entra al juego el rey del tablero, que no es otro que “Inboung Marketing”, entendiéndolo como esa estrategia no invasiva para acompañar al cliente en el proceso de compra hasta lograr fidelizarlo a través de la atracción, la conversión, el cierre y el deleite.

¿Pero que hace que esta técnica sea tan especial? Es esa capacidad de llevar por etapas la información y su aliado principal es el marketing de contenido, porque a través del mensaje vas captando el interés del futuro cliente. Con el diseño de contenido de valor para cada momento y los canales indicados, se evitará interrupciones en el acompañamiento al futuro embajador de tu marca.

¿Qué asegura la puesta en marcha de esta estrategia? que el mensaje llegue a la persona correcta y no se divague en los esfuerzos por posicionar la marca.

Entonces resumiendo, la importancia de saber comunicar en una estrategia de marketing es fundamental para alcanzar ese sueño dorado de maximizar las ventas, y es el inboung marketing una técnica infalible para lograrlo.



Rita Salas V
Periodista | Publicista | Locutora | Copywriter | Community Manager
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domingo, 30 de agosto de 2020

LA FÓRMULA 21

Una de mis redes sociales favoritas es Linkedin. Muchos piensan que sirve únicamente para encontrar ofertas laborales, la realidad es que también podemos encontrar mucho conocimiento empresarial disponible. Y lo mejor de todo: es gratuito ! A diferencia de cualquier otra red social, Linkedin NO es para cualquiera. Siempre digo que Linkedin es como un torneo de golf: si eres golfista NO sirve venderle a otro golfista. Lo que si sirve es hablar de negocios, intercambiar conocimiento-tips, concretar reuniones, etc. Si uno quisiera contactarse con la CEO de Google ó el CEO de Apple ó un diseñador en linkedin es posible. ¿Lo mejor de todo? los perfiles los gestionan los titulares, es decir..., NO hay community managers detrás de los perfiles. Y eso lo hace más valioso.

Quería compartir con ustedes un poco de conocimiento y espero que les sea útil.

Investigando, observando, escuchando y aprendiendo, me he dado cuenta que la solución más efectiva, duradera y rentable es la de enfocarse en el cliente. Pero que significa enfocarse en el cliente? Significa centrar toda mi empresa en detectar, organizar y analizar a mis clientes actuales y a los potenciales clientes. Para concretar eso, necesitamos pensar en las 2 variables más importantes: dinero y tiempo.

Tratemos de hacer el siguiente ejercicio para comprobar lo que digo: imaginemos una empresa con poco dinero, ésa empresa va a necesitar tiempo para conocer a sus clientes actuales y potenciales (usando algún CRM básico y gratuito puede ir organizando la información para conocer a sus clientes).

Ahora pensemos en una empresa que tiene el dinero pero no tiene tiempo para conocer a sus clientes (capacitando a sus empleados en neurociencias aplicada a la venta o al mkt, en atención al cliente, en retención y fidelización de clientes, puede ir organizando la información para conocer a sus clientes).

En ambos casos, vamos a necesitar de una palabra muy importante: CONOCIMIENTO. La empresa con poco dinero va a necesitar tiempo para poder adquirir el conocimiento necesario y lograr conocer a sus clientes (conocimiento para aprender a manejar un CRM, conocimiento para aprender que es un costumer journey map, conocimiento para desarrollar un mapa de empatía, conocimiento para aprender que es un modelo de negocio, que es una estrategia, conocimiento acerca de omnicanalidad, etc).

La empresa con poco tiempo va a necesitar contratar personas que tengan el conocimiento necesario para llevar adelante la estrategia. 

Sigamos un poco más, la empresa que tenga dinero y tiempo y conocimiento va a necesitar de un par de palabras mágicas: IMAGINACIÓN Y CREATIVIDAD.

Resumiendo los 4 elementos: tiempo ó dinero; conocimiento e imaginación.

¿La clave? Dejar de vivir el día a día SIN un plan. Empezar a pensar en un plan a largo plazo y vivir el día a día para llegar a cumplir ésa meta.

Modelo tradicional: Producto → Estrategia → Cliente.

Modelo actualizado: Cliente → Estrategia → Producto (Algunas empresas que aplican el modelo actualizado: Amazon, Apple, Disney, Starbucks, Coca Cola, Netflix, Uber, etc).

Lo más importante de todo: IMPLEMENTAR.

"Hagas lo que hagas..., HÁZLO DIFERENTE"



Emilio R. Peralta
Internet & Technology | Change and Growth Mindset | Innovation First
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domingo, 16 de agosto de 2020

MEJORA LA LIQUIDEZ DE TU EMPRESA

¿Te encuentras trabajando duro para poder pagar las cuentas mes con mes, pero sientes que no se acaban? ¿O quizá tienes dinero ocioso que se encuentra asentado sin generar ganancias? Cuando tu empresa no tiene la capacidad de hacer frente a sus compromisos y obligaciones en el corto plazo (menos de 1 año) se dice que no tiene suficiente liquidez. Y cuando tienes recursos ociosos se llama exceso de liquidez. Ambos son problemas que debes saber cómo solucionar.

La falta de liquidez puede ser el principio del fin de tu empresa. El no poner a trabajar el excedente de efectivo también genera un costo de oportunidad que no permite crecer tu negocio. El no utilizar indicadores en tu empresa es una de las 5 principales causas de muerte de las empresas en México de acuerdo al Instituto del Fracaso. Para evitar que tu empresa sufra de falta de liquidez o caiga en exceso de liquidez quiero compartirte 3 pasos que te ayudarán de manera poderosa.

Paso #1 Aprende a medir y analizar la liquidez de tu empresa
Aprender a medir la liquidez es una habilidad gerencial que debes desarrollar y te evitará cometer errores de endeudamiento o de tener dinero ocioso. La fórmula para medirla consiste en dividir el total de deudas en el corto plazo entre el total de recursos que se tienen u obtendrán en el mismo periodo.

Los recursos que tiene una empresa para disponer en el corto plazo se llaman activos circulantes, ejemplos:
- Efectivo en caja.
- Dinero en cuentas bancarias.
- Facturas por cobrar a clientes.
- Inventario de materias primas, producción en proceso o producto terminado.

Las obligaciones o deudas a corto plazo de la empresa se llaman pasivo circulante, ejemplos:
- Tarjetas de crédito.
- Créditos bancarios de todo tipo.
- Préstamos formales o informales (acreedores)
- Facturas por pagar a proveedores.

La regla en finanzas es que tu liquidez, para ser saludable, debe estar en el rango entre 1 y 2. Para comprenderlo veamos 3 supuestos:

1) Supongamos que tu empresa tiene recursos de 100,000 y deudas de 250,000. El índice de liquidez sería de 0.40 (100,000 entre 250,000), esto significa que por cada peso de deuda solo cuentas con 40 centavos para hacer frente a los compromisos. De acuerdo a la regla esta liquidez no se encuentra en el rango. Claramente vemos que tiene liquidez insuficiente porque se debe más de lo que se tiene.

2) Ahora supongamos que tu empresa tiene recursos de 100,000 y deudas de 20,000. El índice de liquidez sería de 5.0 (100,000 entre 20,000), esto significa que por cada peso de deuda tienes 5 pesos para hacer frente a los compromisos. De acuerdo a la regla esta liquidez tampoco se encuentra en el rango. Claramente vemos que tiene problemas de exceso de liquidez. Esto significa que hay dinero ocioso sin ser invertido de manera eficiente.

3) En este caso supongamos que tu empresa tiene recursos de 100,000 y deudas de 60,000. El índice de liquidez sería de 1.67 (100,000 entre 60,000), esto significa que por cada peso de deuda tienes 1.67 pesos para hacer frente a los compromisos. De acuerdo a la regla esta liquidez es la adecuada. Es saludable porque no es insuficiente pero tampoco es excesiva.

Como podrás darte cuenta, la liquidez sana es la que tiene un balance entre la insuficiencia y el excelso.
Ahora ya sabes cómo medir la liquidez de tu empresa.

Paso #2 Evalúa tu resultado mes con mes
Una vez que has aprendido a calcular este imprescindible indicador para medir la liquidez de tu empresa debes aplicarlo cada mes sin  fallar. Esto te dará una clara percepción del patrón del comportamiento del flujo de efectivo en tu empresa.
Utiliza una hoja de cálculo para registrar mes con mes tus activos circulantes y pasivos circulantes. 
Añade una gráfica si es necesario para puedas observar el comportamiento de la liquidez. Analiza a qué se deben los resultados ¿Cuáles son las deudas que están comiendo tu flujo de efectivo? ¿Tienes activos ociosos? ¿Cuáles son las áreas de tu empresa que debes trabajar para mejorar liquidez: compras, producción, ventas, cobranza, pagos?

Paso #3 Trabaja para mantener el nivel adecuado
Una vez que hayas determinado los motivos por los cuales no cuentas con un nivel adecuado de liquidez, es tu responsabilidad desarrollar estrategias para mejorar la liquidez. Aquí te doy algunas sugerencias.

1) Si necesitas aumentar la liquidez:
  • Crea un fondo de emergencia. En los meses de vacas gordas te recomiendo apartar de un 20% a un 30% de las utilidades para hace frente a los meses de vacas flacas.
  • Baja tu nivel de inventario. Si el problema es sobre-inventario, liquida productos, organiza una venta de saldos, establece ofertas, ofrece descuentos por pronto pago, con ello lograrás dinero en efectivo de inmediato.
  • Elimina la cartera vencida de clientes. Deshazte de las cuentas por cobrar antes de que sea demasiado tarde para recuperarlas, esto es hacer labores estrictas de cobranza o vender tu cartera vencida.
  • Genera ahorros. Sean o no tiempos de crisis, tu empresa debe tener la cultura del ahorro. También puedes hacer alianzas con proveedores de bienes o servicios para obtener servicios o materia prima a menor precio.
  • Busca un crédito. Por último, pide un crédito de tipo revolvente de corto plazo que te ayude a solventar los pagos inminentes sin comprometer el futuro de la empresa.
2) Si tienes exceso de liquidez:
  • Abrir una nueva línea de productos o servicios.
  • Invertir en maquinaria y equipo nuevo.
  • Invertir en tecnología (software) para automatizar procesos.
  • Abrir una nueva unidad de negocio.
  • Poner el dinero en una cuenta de inversión en lo que se decide utilizar.
  • Comprar otra empresa.
  • Invertir en empresas que paguen dividendos.
Ahora que conoces la importancia de la liquidez, te invito a aplicar lo aprendido mes con mes para poder tomar mejores decisiones en tu negocio. Recuerda: lo que no se pude medir no se puede controlar, lo que no se pude controlar, no se puede mejorar.

Si tienes dudas respecto a los niveles de liquidez actuales en tu empresa o te gustaría recibir un diagnóstico a cerca de la salud financiera de tu empresa, contáctame y con gusto te atenderé. Si esta información te ha sido útil deja tu comentario y comparte.



C.P. Jesús Oswaldo Palomo Canché
Consultor Financiero y Fundador de Ad Hoc Finanzas
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miércoles, 29 de julio de 2020

EL PARADIGMA DEL SERVICIO POST-VENTA


En los últimos años se ha vuelto prácticamente una ciencia el área de Gestión de Proyectos (Project Management). Lo que ha inspirado ese cambio es lograr la gestión de los proyectos de la manera más eficiente en cuanto a tiempo, costos y calidad se refiere. Al respecto, hay mucha información acerca de las pérdidas que generaban los proyectos en cuanto a estos tres parámetros se refiere, lo cual lógicamente impulsó el movimiento.

Una de las razones por las que se volvió importante la gestión de proyectos, es porque a través de los mismos se proveen y posicionan los productos y/o servicios de una empresa, para lo cual se aplican estrategias que buscan vencer las ofertas disponibles, siendo la más común el bajar el precio; he tenido la oportunidad de participar en proyectos donde el margen de ganancia es mínimo, e incluso negativo, y la razón de ello es que parte de la estrategia es que se recuperen los costos cuando se preste el Servicio Post-Venta.

En principio, y de manera muy práctica, el Servicio Post-Venta es el que garantizará el correcto funcionamiento de los productos/servicios que se entregaron en la ejecución del proyecto. Tradicionalmente se maneja el concepto de establecer un contrato para que al menos se ejecute el mismo en el período de garantía, lo cual garantiza al proveedor que cualquier problema que surja no será por mal uso o mantenimiento. Se establece como principio que el know-how para realizar el mantenimiento correcto lo tiene quien provee el producto/servicio, y se emplean otras estrategias, como que la disponibilidad de refacciones es exclusiva de quien vende el producto, con lo cual se asume que se tiene un cliente cautivo sin otras opciones. Bajo este concepto, se manejan márgenes mucho mas altos, y termina siendo la actividad mas relevante de la organización desde el punto de vista de ganancia.

Ahora, con la globalización, el movimiento de personal y la posibilidad de comprar refacciones en cualquier parte del mundo por parte de cualquier persona, la competencia se basa mas en el servicio propiamente dicho que se presta. Las empresas se enfrentan a la realidad de tener que competir incluso con ex-empleados que pueden hacer las mismas actividades (mas no prestar el mismo servicio) por un precio irrisoriamente menor; y por otro lado, al manejarse márgenes altos pues no se tiene tanta necesidad de controlar los costos, pero el impacto llega cuando un cliente decide, basado en la calidad del servicio recibido, irse con cualquier otra opción más económica, lo cual transforma un margen de ganancia alto a cero de forma abrupta, siendo en ese momento cuando se pretende tomar acciones, pero en la mayoría de los casos ya es tarde.

Entonces, el Servicio Post-Venta debe considerarse como un proceso fundamental, que debe seguir una secuencia de pasos que van a asegurar que el cliente se mantenga cautivado por el servicio que recibe y los beneficios que obtiene por el mismo, en lugar de un cliente secuestrado por las cláusulas de un contrato legal, además de asegurar un rendimiento en cuanto a ganancia se refiere tan o mas alto que el estimado. Con éstos objetivos, posibles y alcanzables a través de una metodología que aplica a cualquier caso, y que estaremos compartiendo a través de la plataforma de IDEM.




Ing. Fernando Castellano
Gerente de Proyectos
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viernes, 24 de julio de 2020

LOS DATOS: EL CAMINO A LA NUEVA REALIDAD ECONÓMICA EN LOS NEGOCIOS


Se puede marcar un antes y un después económico en los negocios a partir del Covid-19 ya que, a nivel mundial, quedó demostrada la importancia del canal virtual de comercialización online que ha hecho migrar modelos de negocios tradicionalmente presenciales a desarrollar presencia digital reinventándose para continuar funcionando.

¡Hay que estar claro, todo ha cambiado! Ahora toma mucho valor para las empresas tener presencia digital con sitios web, fanpage, cuentas oficiales en las redes sociales, etc. Para atraer leads, seguidores y convertirlos en ventas efectivas, con una estrategia clara de productos y servicios, ya que el nuevo comprador puede comparar entre miles de ofertas y se vuelve relevante la imagen y reputación de la marca, de la empresa y de las propias personas.

Es por esto que el análisis de los datos se vuelve una necesidad estratégica para las empresas porque el contenido digital que se genera, ya sea en formato de imagen o de video genera visualizaciones, reacciones, comentarios, etc., y esto debe ser analizado para saber si se esta teniendo el alcance deseado, si se están generando reacciones y comentarios que terminen siendo “positivas” y los mas importante que todo eso se vea reflejado en las ventas del negocio. Es aquí en donde el análisis de datos del sitio web y las redes sociales de la empresa, así como la minería de opinión que incluye el análisis de sentimiento y emociones, así como la Inteligencia de negocios integrada a esto, se vuelven unas herramientas importantes para la toma de decisiones, porque de forma oportuna y automática puede mostrar estos resultados con el contexto necesario para interpretar la eficacia o no de la estrategia digital de la empresa.

Cada vez son mas accesibles las herramientas de la era Big Data, para incorporar modelos analíticos de los datos que incorporan Machine Learning, análisis predictivo y Business Intelligence al punto de que la inversión es mas intelectual que tecnológica, ya que muchas herramientas están disponibles inclusive de forma gratuita o a un muy bajo costo porque ya son pagos por suscripciones para su uso en la empresa.



Pedro D. Alcalá R.
Instructor de Business Intelligence
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martes, 7 de julio de 2020

¿QUÉ ES EL COACHING?

Una mirada a esta herramienta de vida

A lo largo del tiempo como seres humanos, nos enfrentamos a una multiplicidad de situaciones dolorosas y difíciles en nuestra vida. Esta constante nos hace tomar un camino en el desarrollo de nuestra vida que no siempre es el camino que hemos imaginado o deseado para nosotros y eso nos hace sentir decepcionados, estresados, molestos, ansiosos, tristes y en general tenemos un sentimiento de ya no poder más.

Esta sensación cuando llega a niveles críticos comienza a manifestarse en todo lo que hacemos, vemos y terminamos atrayendo más de eso que no queremos; afectando nuestras relaciones, carrera, salud y espiritualidad entre otras cosas; En este momento el ser humano se enfrenta a una decisión que puede transformar su realidad y mejorarla o continuar en el camino de la autodestrucción.

El coaching, es este proceso de diálogo en el cual, el coach acompaña a la persona en su proceso de transformación, en el descubrimiento de sus propias limitaciones, a entender de donde provienen y como desapegarse de ellas, para poder construir una realidad donde la persona, es capaz de crear esos resultados increíbles en los diferentes aspectos de su vida.

"Todos los caminos llevan a Roma"

Hay muchas formas de trabajar el proceso de coaching, no hay uno mejor que otro, en mi opinión la mejor herramienta dependerá en gran medida del estilo de aprendizaje del coachee, algunas de las técnicas que se utilizan para este fin son, la mayéutica, el mindfullnes, la programación neurolingüística, meditación, hipnosis, ontología, física cuántica, entre muchas otras disciplinas.

Al final cualquier metodología que permita ayudar a la persona a conectar con su interior para hacer consciente sus propios pensamientos y creencias, ayudará. Sin embargo, es importante saber y tener muy claro, que el proceso de coaching nunca pretenderá indicarte que hacer y como hacerlo, ese proceso dependerá 100% de ti.

"El Coach no es un consejero, no resuelve tus problemas y no te dice que hacer."
El Coach no es tu consejero, no te da instrucciones para actuar, no toma las decisiones por ti ni arregla tu vida, es un acompañante en tu proceso de transformación que te ayuda a descubrir tus verdaderas capacidades y te invita a dejarlas actuar en tu día a día, para que construyas todo lo que te propongas. Por lo que el Coach siempre tiene claro que tu eres lo más importante y te cuida en todo el proceso.

"¿Es el coaching para todos?."
Si, cualquier persona en algún momento en su vida seguramente requerirá coaching, pero no necesariamente a un Coach, como he tratado de explicar el coaching es un proceso que puede realizar cualquiera. La reflexión y el trabajo de autodescubrimiento así como trabajar con el desarrollo de la persona no es exclusiva de un Coach, sin embargo, no siempre es fácil enfrentarse a tus propios miedos y “demonios” como para lograr trabajar con ellos, desapegarse y transformarlos en nuevos comportamientos y hábitos; es aquí donde hace sentido tener un Coach.

Adicionalmente a esto no todos están listos para crear su transformación. Para poder trabajar y obtener el mayor provecho de esta útil herramienta de vida, es necesario tener un compromiso real por querer cambiar, muchas veces decimos que queremos cambiar o ser mejores, pero al final no nos comprometemos con el proceso. Es como cuando alguien quiere dejar de fumar, sabe que le hace mal, lo dice constantemente, pero sigue comprando cigarros. Puede tener la intensión, pero no el compromiso.

"Nadie cambia hasta que la necesidad de ser mejor es más grande que su necesidad de permanecer igual"
Por qué la falta de compromiso
Esta situación se presenta en todos nosotros alguna vez y podemos decir que nadie cambia hasta que la necesidad de ser mejor es más grande que su necesidad de permanecer igual y esto generalmente ocurre cuando ya no aguantamos más o las circunstancias están a punto de rebasarnos, afectando fuertemente los diferentes aspectos de nuestra vida, es por eso que mucha gente encuentra su transformación después de situaciones críticas de su vida como un divorcio, la quiebra, un accidente, una gran desilusión, un despido, sobrevivir a una gran tragedia, etc.

No es necesario tener que llegar al limite de las consecuencias para querer transformarse, justamente el despertar la consciencia puede ayudarte a evitar tener que llegar a una situación crítica para cambiar. Si ya empezaste a sentir esa incomodidad y no estás de acuerdo con lo que vives día a día, puede ser momento de trabajar en ti y comenzar a realizar los cambios necesarios para construir tu propia realidad y tal vez es momento de buscar un Coach.

Hazte las siguientes preguntas y ve si estás listo para iniciar tu transformación.
¿Tengo claro quien soy? Se que lo que hago no define quien soy
¿Estoy completamente satisfecho con mi vida actual en todos los aspectos? Familiar, de pareja, profesión, salud, espiritualidad, negocio, mi rutina diaria.
¿Hago lo que siempre he soñado?
¿Tengo un propósito en mi vida?
¿Estoy satisfecho con la forma en que vivo mi vida y se que no hay nada mejor para mi?
¿Estoy conforme con la manera en que tomo las decisiones que afectan mi vida?
¿Quiero trascender y dejar huella en los demás?
¿Hoy vivo la vida que quiero vivir?
Mírate al espejo. ¿Ves a la mejor versión de ti? Si no es así, recuerda que mientras haya vida, hay una oportunidad de ser mejor.



Carlos Sandoval
Life Coach / Trainer / Consultor RH
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martes, 30 de junio de 2020

EMPRENDIMIENTO Y ALGO MÁS


Navegar en el emprendimiento, conlleva a involucrarse a la naturaleza altamente incierta de  buscar nuevas Oportunidades de negocio, donde el fracaso es un resultado bastante común de los esfuerzos empresariales. En ocasiones las oportunidades que se vislumbran como extraordinarias, están envueltas en riesgos e Inseguridades, con resultados desconocidos.

Aceptar la importancia de evaluar todo el entorno y las implicaciones que conlleva al fracaso, representa un avance en la toma de decisiones involucradas al proceso empresarial.

Dimensionar y ejecutar estrategias, conciliar las emociones y la autocompasión cuando logra identificar que la empresa no está generando rendimientos, son los indicadores más desafiantes al momento de tratar de deshacerse de los prejuicios y estigmatizaciones.

La montaña rusa emocional que padece al incorporar todos estos elementos en su realidad emprendedora, no define su identidad personal ni su pasión por su emprendimiento.

Al internalizar sus expectativas con sus experiencias, buscando concentrar un aprendizaje y armonía en sus actividades, logrará tener control sobre sentimientos de inseguridad sobre sus esfuerzos empresariales y el equilibrio en su vida personal.

No se desanime si su Emprendimiento no tiene o no tuvo éxito, revitalice su motivación para comenzar una nueva aventura empresarial, pero mejor contemplada. En SOYIDEM.COM, le ofrecemos las mejores herramientas para lograrlo.




Ing. Mabel Vicknair
Especialista en Gerencia de Proyectos y
Marketing Digital
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sábado, 20 de junio de 2020

TALENTO HUMANO: IRRELEVANTE O PRIORITARIO


Una frase de Richard Branson dice: “Los clientes no son lo primero. Los empleados son lo primero. Si cuidas de ellos, ellos cuidarán a tus clientes”. Stephen R. Covey escribió la siguiente frase: “Siempre trata a tus empleados exactamente como quieres que ellos traten a tus mejores clientes”.

De estas frases se puede concluir que los empleados en una organización son el punto más relevante en cuanto se refiere a la experiencia y al servicio al cliente, básicamente porque son ellos quienes tienen el mayor contacto.

En el libro de Seth Godin “¿Eres Imprescindible?”, nos comparten lo que se conoce como “La Ley de Krulak”. Esta les es atribuida al General del Ejército de Estados Unidos Charles Krulak, quien teorizó “que en la era en la qué hay cámaras en todas partes, así como teléfonos móviles y redes sociales, el cabo de menor rango en el campo tendrá el mayor impacto que nunca antes” (Traducción mía). Krulak escribió: “En muchos casos un soldado individualmente será el mayor símbolo de la política exterior de Estados Unidos y potencialmente influenciará no sólo la situación táctica inmediata, sino también los niveles operativos y estratégicos” (traducción mía). La Ley de Krulak propone: “Cuanto más te acerques al frente, más poder tienes sobre la marca”. Esta proposición refuerza el hecho de que son aquellos empleados que tienen más contacto con los clientes los que llevan la mayor carga para que se mantenga la relación, de manera que ciertas características permiten identificar al que podríamos llamar “el empleado imprescindible” que sería aquel que aporta humanidad, conexión y arte a su organización. Es el jugador clave, una persona muy buscada y que tiene un perfil único. Es el eje, la piedra filosofal, el que merece la pena encontrar y conservar.

Pero llegar a ser ese empleado es una decisión propia. Es nuestra actitud, y teniendo claro hacia dónde queremos llevar nuestra vida profesional, que lograremos ese impacto con los clientes como parte de una organización, lo cual permitirá ser identificados como imprescindibles.



Ing. Fernando Castellano
Gerente de Proyectos
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viernes, 5 de junio de 2020

¿CUÁLES SON LAS REDES SOCIALES ADECUADAS PARA TU EMPRENDIMIENTO?

Empiezo con una frase que suelo escuchar muy a menudo “Quiero que mi negocio esté en todas las redes sociales que existen

Muchas personas tienen este pensamiento y sí, debemos estar en todas las Redes Sociales en las que estén nuestros clientes potenciales.

Muchas veces el posicionamiento de una marca o negocio en redes sociales falla, porque simplemente se encuentra en la plataforma equivocada. Por ejemplo, un negocio de comida no es recomendable que esté en Twitter ya que es una red social de opiniones y noticias instantáneas.

Es importante que antes de abrir una cuenta de cualquier red social, tomes en cuenta lo siguiente:

- ¿Qué tipo de negocio o emprendimiento tienes?
- ¿Cuál es tu cliente ideal?
- Cuentas con el tiempo para administrar múltiples plataformas digitales o si cuentas con un presupuesto para contratar a alguien.

Queremos estar en todas las redes sociales, pero se nos olvida que cada una de ellas necesitan que le dediquemos tiempo. Sí..., tiempo para crear una buena estrategia, un buen contenido, interactuar con tu comunidad, gestionar pautas digitales, entre otras obligaciones.

Cada una tiene una comunidad, con comportamientos, intereses y contenido completamente diferentes, por lo tanto debes adaptarte a cada una de ellas.

FACEBOOK
Tipo de Negocio: Todos.
Es una de las redes sociales con más cantidad de usuarios activos, que ofrece un sin fin de herramientas para la potenciación y fidelización de marcas o negocios. Es una plataforma apta para todo tipo de negocio, ya que permite obtener datos importantes del usuario como: opiniones, correos electrónicos, comportamientos, etc.
También te permite crear catálogos de productos o servicios, tener un blog, crear grupo de opiniones o exclusivo para compartir algún tipo de información, crear reservaciones, guiar a un cliente a tu local, entre otros.

INSTAGRAM
Tipo de Negocio: Todos.
Instagram es una red social completamente visual, por ende su contenido es mucho más fotográfico y gráfico. Cualquier tipo de negocio puede estar en esta red social, pero debe saber adaptarse a las exigencias de los usuarios, con contenidos mucho más elaborados, llamativos, de alta calidad o resolución.
Al ser una plataforma visual, se preguntarán ¿Cómo hacen las empresas que brindan servicios? He aquí la inversión de tiempo y muy probable de una mano profesional extra. Al ser una empresa de servicios, no basta solo con enfocarte en anunciar o comunicar lo que haces, también debes conectar a base de las experiencias que les ofreces a tus usuarios.

LINKEDIN
Tipo de Negocio: Empresas de Servicios y Freelance
La red social de empresas y profesionales. LinkedIn es ideal para que las empresas que ofrecen servicios se den a conocer y por supuesto para anunciar vacantes de empleos.
A su vez, es una red social para que profesionales puedan exponer su Hoja de Vida Laboral y dar a conocer sus servicios de freelance. Por ejemplo: Servicios de Manejo de Planilla, Servicios Contables, Administrativos, Asesorías, Consultorías, Mensajería, entre otros.

YOUTUBE
Tipo de Negocio: Informativo, Educativo, Entretenimiento.
¿Cuántas veces has buscado un tutorial, información más detallada sobre un tema en específico, incluso noticias en Youtube?
El contenido de video es lo que más se consume hoy en día, pero no en cualquier plataforma. Youtube, es el rey de contenido audiovisual, por ende todo tipo de negocio que cuente con contenido educativo, informativo o entretenimiento para sus usuarios debe contar con un canal en esta plataforma.

Hay otras plataformas digitales, pero estas son mis principales recomendaciones. Recuerda que cada una necesita dedicación y tiempo, si no puedes con todas empieza donde estén más tus clientes potenciales.



Lic. Christie Simón
Directora de Social Minds Panamá
Estratega, Asesora y Consultora de Marketing Digital
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