lunes, 27 de enero de 2020

LA GESTIÓN DE CAMBIO, CLAVE EN EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL


He tenido la oportunidad de ver temas de transformación digital en más de una empresa. Eso me da la certeza de que no existe una sola receta para transformar. Es muy importante buscar visiones, ideas y experiencias más allá de la compañía a la que pertenecemos, pero tenemos que tener en conciencia de que esas experiencias serán una inspiración más que una fórmula.

Hay un capítulo en la transformación que es crítico y que muchas veces es olvidado a causa de la ansiedad por ejecutarla rápidamente. Me refiero a la “gestión del cambio”. Infelizmente cuando hablamos de gestionar el cambio viene a la cabeza "comunicar bien los cambio". Realmente comunicación uno de los capítulos más importante pero no es el único. Gestionar el cambio es tener una visión del futuro y crear planes de acción para mitigar los impactos que vienen con una transformación.

Utilizaré como ejemplo una transformación ágil para ilustrar el artículo, pero el concepto se aplica a cualquier otra parte del proceso transformador.

He visto empresas cuya estrategia implica en un ciclo de implementar una célula (cada hexágono de la gráfica), probar el concepto, escuchar (feedback) y evolucionar (Ajustar). Y no está mal. Pero la falta de una visión del modelo operativo “futuro”, hace que la transformación avance sin un rumbo bien definido, de esta manera la empresa pierde eficiencia y no estará preparada para el impacto que generará la transformación.

(En cada célula se replica el proceso de la primera)

Es en ese momento que se hace muy importante la disciplina de gestión del cambio, aquella que empieza a mapear los impactos que se generan por causa de la transformación, y crea planes de acción para reducir los efectos en lo posible.

Esos planes de acción se hace importante porque en la medida que crezca el número de equipos ágiles, otros procesos existentes en la empresa encajarán en el nuevo modelo. Entonces se hace necesario cambiar procesos del entorno para que los equipos funcionen bien, generando una retroalimentación de cambios en procesos que habilitarán el crecimiento de más equipos.


(De manera que la transformación avanza la gestión del cambio se puede ir sumando la participación de otras áreas de la empresa)

Siempre utilizo el ejemplo de un proceso de compras que normalmente toma meses e implica la participación de muchas áreas de la empresa. Cuando bajamos ese proceso a un equipo agile que tiene sprints (iteraciones) de 2 semanas, no sería posible hacer una entrega en ese período de tiempo cuando el área responsable de compras tarda 2 meses (4 sprints para un equipo agile) en realizarla.

La misma situación pasa en muchos procesos claves de una empresa (presupuesto, gestión de demanda, gestión de desempeño, selección de personas, etc)

La gestión de cambio siempre va un paso delante preparando a la empresa para lo que va venir, convirtiendo la transformación en un cambio incremental como un espiral. Cuanto más se cambia el proceso y cultura, más se habilitarán oportunidades, y se reducen los riesgos del cambio.

Es siempre importante recordar que la incertidumbre es el más grande enemigo del cambio, y que gestionar bien los cambios que van venir, ayuda a reducir los impactos que la incertidumbre genera.



Claudio Rodríguez Olivera
Gerente de Transformación Digital
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martes, 21 de enero de 2020

LA META DE SER ERUDITO


Aún hoy en día, la definición de “Erudito” (Polymath en inglés) está sujeta a debate. EL término tiene sus raíces en  la Antigua Grecia y fue utilizada por primera vez al comienzo del siglo 17 para identificar a una persona con “muchos conocimientos”, pero no hay una manera fácil de decidir qué tan avanzados deben ser ni en cuántas disciplinas. Muchos investigadores argumentan que para ser un verdadero erudito se necesita algún tipo de reconocimiento formal en al menos dos áreas que no estén relacionadas.

No es para todos conocido que si no fuera por una actriz y un pianista quizás aún no existirían ni el GPS ni las redes WiFi. Al final de los años 30 y comienzos de los 40, Hedy Lamarr era de las mas famosas en Hollywood por sus interpretaciones de “femme fatales”. Pocos de sus contemporáneos decían que su otra gran pasión era inventar. Lamarr conoció a George Antheil, un excelente pianista, compositor y novelista que también tenía un interés en la ingeniería. Y cuando la pareja descubrió que las fuerzas enemigas estaban interfiriendo las señales de radio de los Aliados, se dispusieron a buscar una solución. El resultado fue un método de transmisión de señales que aún es utilizado en la tecnología inalámbrica de hoy en día. Resulta sorprendente el origen de esta tecnología que cambió el mundo, pero es un ejemplo perfecto de la mente de un erudito.

Cuando somos niños vivimos fascinados por muchas y distintas áreas, pero en las escuelas, universidades y luego cuando trabajamos nos vemos presionados a especializarnos en pocas o simplemente un área, de manera que mucha gente podría tener la capacidad de ser eruditos, para lo cual deben decidir andar por la senda que podría llevarlos a serlo.

Hoy en día se sabe por distintos estudios  que cuando nos concentramos en alguna tarea compleja, el cerebro a menudo alcanza un punto de saturación a partir del cual la atención se desvía y cualquier esfuerzo adicional falla. Pero si en ese momento se presta atención a otra actividad no relacionada, se logra nuevamente un nivel de concentración alto de manera que cambiar entre diferentes tipos de tareas puede impulsar la productividad. De igual manera los estudios han demostrado que luego de cierto tiempo dedicado a alguna práctica o estudio dejamos de aprender de manera eficiente. Entonces, podemos hacer un mejor uso de nuestro tiempo si regularmente cambiamos entre áreas o tareas. Entonces quienes deciden buscar el camino de la erudición utilizan a su favor el alternar entre intereses, con lo que aseguran que utilizan su cerebro a su máxima eficiencia en cada área. 

Hoy en día y gracias a la tecnología tenemos la oportunidad de elegir entre muchas opciones para desarrollar nuestras habilidades en muchas áreas a través de plataformas como la de IDEM, donde se ofrecen distintas oportunidades para no sólo adquirir conocimientos en áreas que por distintas razones no pudimos desarrollar, sino para alcanzar altos niveles de eficiencia gracias a la diversidad, así como la aplicabilidad en nuestras vidas basado en la experiencia de quienes formamos parte de IDEM.



Ing. Fernando Castellano
Gerente de Proyectos
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miércoles, 15 de enero de 2020

GERENCIA INTELIGENTE DE NEGOCIOS


Las metodologías de gestión empresarial incluyen la utilización de información oportuna para tomar las decisiones y el uso de indicadores para medir el desempeño entre muchos otros instrumentos.

Con era de la información todas esas metodologías, que llevan décadas vigentes, se ven repotenciadas porque la tecnología actual les ofrece todos los instrumentos para disponer de toda la información necesaria en el momento indicado.

Con la aparición del Business Intelligence y el paso posterior de la incorporación del Big Data, ahora se dispone de la capacidad para todo tipo de empresa sin importar el giro de negocios, de información relacionada con sus procesos y resultados, así como información externa tanto de la empresa como del entorno y de los propios competidores.

En la actualidad la Gerencia Moderna no debe solicitar informes, simplemente necesita las explicaciones de los ¿Po qué? Han sucedido o suceden los resultados y ¿Cuáles serán las acciones a seguir? ya que con la implementación de plataformas de análisis de información como Microsoft Power BI le otorga toda la información de manera Objetiva, Grafica, dinámica, oportuna y contextualizada acerca de los resultados de todos los procesos organizacionales, lo que le permite saber en todo momento, inclusive en tiempo real, si se está o no cumpliendo la Planificación Estratégica de la empresa.

Con estas herramientas implementadas correctamente, el capital humano puede dedicarse a realizar las funciones para las cuales están contratados y no para dedicar valioso tiempo a preparar informes, que, en muchos casos, eran preparados a conveniencia, obteniendo reuniones y acciones más efectivas que llevaran a las empresas a ser mas eficientes y rentables.

Los costos de utilización de tales herramientas han bajado totalmente hasta casi no existir, necesitando el intelecto necesario para su puesta en marcha y simplemente con la inversión en capacitación especializada del personal tanto técnica, tecnológica y analíticamente para su implementación y aquí la propia tecnología esta facilitando esto con la aparición de la capacitación Online y la era E-learning.

En este contexto es donde se enmarca IDEM como alternativa para la capacitación empresarial Online en temas de actualidad y de gran utilidad para el beneficio de la gestión empresarial, con instructores especializados en los temas de mayor interés y necesidad de los modelos de negocios contemporáneos.



Pedro D. Alcalá R.
Instructor de Business Intelligence
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jueves, 9 de enero de 2020

GUÍA PARA UNA REUNIÓN O JUNTA DE TRABAJO ALTAMENTE EFECTIVA


Las reuniones son imprescindibles, lo fueron ayer, lo son hoy y lo serán siempre; por su tipo pueden ser para revisar o proyectar resultados, para el seguimiento a proyectos y tareas, para analizar, revisar y diseñar objetivos, indicadores y metas, para debatir o generar ideas, diseñar o revisar la estrategia de la empresa, también para crear planes a corto, mediano y largo plazo, para informar o decidir la toma de decisiones o establecer acuerdos; en fin, un buen equipo de trabajo, siempre se reunirá.

Lo que sí está variando es la forma, pero no el fondo; con el apoyo de la tecnología los participantes e integrantes que están en diferentes localidades cada vez más se hacen virtuales, ya sean vía telefónica, web, zoom, Skype, etc. La facilidad y variedad de herramientas y aplicaciones que hay hoy en día; permiten ahorrar tiempo y costos por desplazamiento, trayendo como resultado, un uso eficiente del tiempo y reducción de costos.

A pesar de eso, hay personas que se aburren cuando se les convocan a una reunión, porque la ven largas y como pérdida de tiempo;  pero podemos evitarlo o reducir esos malos momentos, sí cumplimos una serie de pasos y para ello quiero dejarte una guía completa de reglas generales que hay que tener en cuenta, ya sea como participantes, asistente o como convocante. Otros no la ven con actitud positiva, como una responsabilidad que es parte del trabajo, como un escenario para enterarse, aprender, aportar, sugerir, discrepar o relacionarse con los compañeros.

Reglas de ORO para TODOS: antes y durante de la reunión:
1. La misma no debe pasar de los 45 a 60 minutos, siempre que sea periódica, o sea, semanal, ya sea para informar, enterar o tratar un tema en particular.
2. Sí es mensual, de resumen, gerencial o ejecutiva, será de 4 a 6 hrs.
3. La misma debe ser productiva.
4. Evita interrumpir al exponente o poner conversaciones paralelas.
5. Evita usar el móvil, tablet o laptop. Pon el celular en mute.
6. Presta atención, muestra respeto y buenos modales.
7. Maneja el lenguaje corporal durante la reunión, eso mostrara interés en la misma.

Como convocante:
- Convoca con tiempo y asegúrate que estén todos los invitados en el correo.
- Reserva o asegura el lugar de la misma.
- Prepárate bien sobre el tema a tratar; para evitar improvisar.
- Llega 15 minutos antes, para preparar los equipos o presentación, en caso de que lo vayas a usar.
- Inicia y finaliza de manera puntual.
- Haz una introducción del objetivo de la reunión y el tema.
- Dirige y administra bien los turnos, el tiempo y los temas.
- Concluye un tema antes de pasar al próximo y lee lo acordado en ese punto.
- Lee o resume todos los puntos acordados antes de terminar.
- Levanta una minuta: la misma debe tener el tema, el responsable y la fecha de compromiso.
- Envía la minuta o acta por correo en PDF a todos los participantes, en un tiempo no mayor de 24 horas, después de finalizar la misma. Pide feedback a los participantes, sobre los puntos, y sí obviaste algún punto para incluirlo.

Como participante o asistente:
- Agenda la reunión.
- Llega puntual.
- Estudia el tema a tratar; para que puedas participar y aportar.
- Pide el turno antes de hablar.
- Una vez te den la palabra, se conciso y los más preciso posible.
- Toma notas de tus responsabilidades, fechas y compromisos.
- Muestra importancia de los temas tratados.

Conclusiones:
Presenta un buen contenido y que el mismo sea corto con una presentación impactante. La minuta o acta deber ser algo breve, con los asistentes o participantes y solo un resumen de los compromisos asumidos y el responsable de ejecutarlos; que sea de fácil lectura y seguimiento, trata que alguien que no sea el moderador, lleve la minuta. Haz un seguimiento efectivo de la reunión con los responsables de lo acordado y fechas de entrega.

Finalmente evita cancelar las reuniones para que no sea vuelva una costumbre, si lo haces, mostrará que era de poco interés.


Jensey Jiménez
Gerente de Transporte, Distribución, Logística
Seguridad y Operaciones
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viernes, 3 de enero de 2020

INNOVACIÓN…. LO NECESARIO PARA DESARROLLAR UN PLAN DE NEGOCIOS GANADOR


Con el comienzo del nuevo año, cualquier proyecto de emprendimiento debe establecer el plan de trabajo. Aun cuando el 2020 promete grandes cambios en la forma en que se realizan las operaciones, se accede a los bienes y servicios, se administran los procesos, se gaste o invierta el dinero, todas estas variables nos indican claramente que  tenemos una valiosa oportunidad para la innovación en los conceptos tradicionales de negocios y emprendimientos.

Los cambios en los estándares de negocios, apertura nuevas estrategias de marketing, ofertas de productos, decisiones comerciales y conexiones empresariales, como consecuencia de las tendencias y la demanda del mercado.

A fin de lograr llevar su emprendimiento al próximo nivel, el emprendimiento necesita enfocarse en categorías de productos, bienes o servicios que estén creciendo y que son receptivos a la innovación abierta, sin dejar de considerar todos los desafíos que ella implica. Ofrecer sus ideas al mundo, exige acelerar el viaje de la idea a la inversión y la inversión al impacto que puede generar en su mercado.

A medida que el mundo cambia, es necesario desarrollar la experiencia de la innovación en el desafiante universo del emprendimiento, la cual puede llevarlo a realizar trabajo en red con otros empresarios y de esta forma podrá construir relaciones valiosas, ideas, evaluando nuevas oportunidades en un concepto de total autoeficacia.

Crear, identificar y analizar su entorno desde la inspiración a la realidad le permitirá catalizar un cambio positivo en su propuesta de valor, proporcionando finalmente soluciones efectivas y operativamente relevantes.

El crecimiento y la productividad dependen en gran medida de usted y de la visión de desarrollo realista que tenga en sus manos, solo debe tener una mente abierta para comprender de manera sólida todo los factores que involucran desarrollar nuevas habilidades que son elementos que forman parte de todo el proceso.

En el curso GUÍA PARA CREAR TU PROPIO NEGOCIO explico con detalle y con casos de éxitos todo este proceso de innovación, conceptos y metodologías que definitivamente llevan a crear o a cambiar negocios exitosos.



Ing. Mabel Vicknair
Especialista en Gerencia de Proyectos y
Marketing Digital
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